Billige Tricks wie Lexware die Kunden ärgert und zum Update zwingt

Bei den Lexware-Programmen WaWi Pro, Faktura und Auftrag, Reisekosten 2010 und sogar bei “Fit für 2011″ erscheint beim Programmstart die Meldung “Das Systemdatum Ihres Rechners ist 06.01. 2011. Diese Applikation ist nicht arbeitsfähig mit diesem Datum. Prüfen Sie Ihr Systemdatum.” (siehe heise.de,  Kommentare,  Newsgroup Steuern+Buchführung, Lexware Forum)

Lexware-Kunden, die nicht mit den aktuellen Versionen arbeiten oder bei der aktuellen Version kein Service-Pack installiert haben, stehen dann von einem Tag auf den anderen ohne lauffähiges Programm da. Und das alles ohne Vorwarnung! Kein Wunder, das die kostenpflichtige Hotline dann überlastet ist. Für ältere Versionen gibt es noch keine Lösung, soll aber in wenigen Wochen verfügbar sein. Und was machen die Anwender in der Zwischenzeit???

Schon erstaunlich, dass Lexware das mit über hundert Programmierern nicht auf die Reihe bekommt – was machen die den ganzen Tag?

Wie lange braucht ein Handwerker, um auf eine E-Mail zu antworten?

… wenn er denn überhaupt antwortet!

Am 12.1.2010 habe ich per E-Mail an zwei lokale Handwerker geschrieben. Es geht jeweils um ein defektes Teil, das nach Installation innerhalb der Gewährleistungsfrist kaputt gegangen ist. Mit beiden Handwerkern wurde im letzten Jahr bereits telefonisch Kontakt aufgenommen, jeweils mit dem Ergebnis, dass sie sich angeblich um einen Austausch kümmern. Heute ist der 15.1.2010 und es gab weder eine Lesebestätigung noch eine Reaktion.

Es sieht wohl so aus, als wäre “E-Mail” hier mal wieder der falsche Kommunikationsweg…

Bürgernaher Präsident: Was Deutschland von Obama lernen kann

Vorbild: Bürgernaher Präsident: Was Deutschland von Obama lernen kann – SPIEGEL ONLINE – Nachrichten – Politik.